안녕하세요, 온라인 사무 업무 대행, 이지태스크입니다.
1인기업을 운영하거나 스타트업 대표님들!
이것저것 사업에 집중해야 할 것들도 많은데 고객만족, CS까지 신경쓰기 정말 힘들다는 생각을 많이 하실텐데요.
나보다 내 상품/서비스를 더 잘 아는 사람이 없는데...
나 만큼 애정을 갖고 고객응대를 해 줄 사람은 없을까?
이런 생각들 많이 하시죠?
저희 CS팀도 고객/이루미님들과 가장 가까이서 소통하는 CS 직무 특성상, 여러 상황을 이해하고 해결하는 능력이 필요하고, 특히나 이지태스크는 고객님과 이루미분들께 양쪽으로 서비스를 제공하기 때문에 두 사이드에 대한 이해가 기본적이어야 한다고 생각 하는데요.
그런 의미에서 이루미 분들은 이루미 입장에서 이루미들을 이해해 줄 수 있다는 점이 강점이랍니다.
이러한 특성을 이용해 저희 이지태스크에서는 아래의 업무들을 CS 이루미팀이 분담하고 있답니다.
이렇게 CS도 분담을 한다면 CS에 대한 부담은 줄이고 고객대응에 대한 질을 높일 수 있답니다!
CS 뿐 아니라 재경 이루미팀에서 분담해주는 일들이 있는데요.
재경팀은 돈에 관련된 여러팀들을 통합하여 부를는 개념으로 사용하는데요. 회사 규모에 따라 재경팀이 없다고 하더라도 재무팀, 회계팀, 자금팀, 세무팀, 경영지원팀 등이 바로 재경팀 중 하나에 속한답니다.
이러한 재경팀은 기업에서 사용하는 자금의 흐름을 총괄적으로 관리해야하기 때문에 말만 들어도 할 일이 정말 많을 것 같은데요.
그래서 저희 이지태스크 재경팀에서도 이루미들과 일을 분담하고 있답니다.
물론 중요한 부분들은 직접 해결해야하지만 단순한 파일 제작이나 시간이 많이 드는 매입 매출 자동계산 파일을 제작하는 등 재경팀에서도 중요도가 낮고 시간이 많이 드는 작업들은 이루미들과 함께 해결해나가고 있답니다!
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