FAQ - 페이지 3 | 이지태스크

[공통] [서비스 이용] ZOOM 이용시, PC 마이크가 없으면 핸드폰으로 동시 접속해도 되나요?

[공통] [회원가입/로그인] 개명을 하였는데, 회원가입시 본인인증을 할 수 없어요.

[공통] [서비스 이용] 매칭 완료 후 매칭 취소 또는 노쇼할 경우 페널티가 있나요?

예약된 업무에 대해 지각 및 노쇼가 발생하면 페널티가 부과됩니다.

지각: 고객 또는 이루미와의 사전 커뮤니케이션 없이 매칭된 업무 시작 시간으로부터 15분 이내에 지연 입장할 경우
노쇼: 고객 또는 이루미와의 사전 커뮤니케이션 없이 매칭된 업무 시작 시간으로부터 15분 이후에 지연 입장한 경우, 아예 나타나지 않은 경우
· 고객이 이루미와의 사전 커뮤니케이션 없이 지각 시, 대기 시간 최대 15분까지 이루미의 업무 시간으로 반영됩니다.
· 고객이 이루미와의 사전 커뮤니케이션 없이 노쇼할 시, 대기 시간 15분이 업무 시간으로 반영되며, 매칭 요청에 사용된 이용권 중 30%(최대 60분까지)가 차감됩니다.

* 업무 종료 후 결과물을 업로드 하지 않은 경우, 이루미의 노쇼와 동일하게 처리됩니다.
* 결과물 퀄리티 또는 업무 소통에 문제가 있는 경우 이지태스크 내부 검토 후 페널티가 적용될 수 있습니다.
* 이루미의 업무 실제 진행 시간 허위 등록/기재 상황이 발생할 경우 이지태스크 내부 검토 후 페널티가 적용될 수 있습니다.
* 지속적인 결과물 미흡, 소통의 어려움 등이 발생할 경우 영구 페널티가 적용될 수 있습니다.
* 지속적으로 시간대가 겹치는 업무 수락, 결과물에 대한 고객의 불만족 및 요청사항 미비가 확인될 경우 영구 페널티가 적용될 수 있습니다.

상황	이루미	고객
업무 시작 전 15분 ~ 업무 시작 시간 사이 취소	업무 매칭 제한(30일)	이용권 5,500P 차감

업무 시작 후 지각* (*별도 사전 상호 소통 없이 시작 시간으로부터 15분 이내에 지연 입장할 경우)	고객과 상호 시간 조절 후 업무 진행 취소시 매칭제한 (30일)	이루미와 상호 시간 조절 후 업무 진행 (취소 시 이용권 5,500P 차감)

업무 시작 후 취소 또는 노쇼* (*시작 시간으로부터 15분이 지나도 나타나지 않을 경우 / 업무 종료 후 결과물이 확인되지 않을 경우)	업무 매칭 제한(90일)	이루미 대기 시간 15분으로 업무 완료 처리 및 해당 매칭에 사용된 이용권 30% 차감 (최대 16,500P까지 차감)

[공통] [서비스 이용] 이지태스크에서 제공하는 서비스 유형은 어떻게 되나요?

[공통] [서비스 이용] 업무 매칭은 어떤 방법으로 진행되나요?